Při řešení problémů u našich zákazníků se nám osvědčil program TeamViewer pro vzdálené připojení k počítači přes Internet. Vy na obrazovce svého počítače vidíte vše, co děláme, takže budete mít přehled a plnou kontrolu, komunikace probíhá po telefonu.

Nic se nemusí instalovat, vy jen k sobě do počítače stáhnete malý program a spustíte ho. TeamViewer následně vygeneruje ID vašeho počítače a heslo. Tyto údaje nám po telefonu sdělíte a my se k vašemu počítači připojíme.

Díky vzdálenému připojení je pomoc téměř stejná jako při osobní návštěvě, na dálku lze tedy vyřešit širokou škálu problémů:
 - potíže při stahování instalačních souborů map
 - instalace/aktualizace Autoparku nebo Map
 - cokoliv při chodu Autoparku (výpočty, nastavení, atd.)
 - atd.

Využití vzdálené podpory je zdarma, termín je ale nutné dumluvit si předem (telefonicky nebo mailem).

Před stažením programu TeamViewer nejdříve prověřte, jestli už program TeamViewer nemáte nainstalovaný, pak samozřejmě není nutné nic stahovat, program TeamViewer prostě jen spusťte.